注:以下內容根據 Uber 創始人和 CEO Travis Kalanick 在 GIF2016 極客公園創新大會「未來頭條年度版」上的演講整理而成。
我很高興到這里來,就像我早先說的,這就像回家一樣。
我很早時就是一個極客了,從 11 歲開始編程,當時我特別喜歡數學,我爸爸是工程師,他很早就教我數學,我還參加了奧數。青年時我在「科學如何做」項目中搞了變電器,把交流電變成直流電。
如果你極客到這個程度的話,有一些大孩子就會欺負你。這對極客來說,不管在哪里都是很正常的體驗。
從極客到創業者,中間有好幾個步驟,下面就是關于怎么做的指南。
首先,你要找一個有問題的東西。
我和聯合創始人在巴黎,當時下雪打不到車。創始人說,真想點一個按鍵就來一輛車。我說為什么不呢?于是我們開始做 Uber。
為什么我們當時打不到車?出租車系統出了什么問題?
這是一個紐約出租車執照,紐約今天有 13250 輛出租車,和 60 年前一樣。那些拿了牌照的人跟政府說不要再發新牌照了,這樣他們的牌照就成了可交易的資產。現在一個執照可以值超過一百萬美元,正因為它是限量的、很稀少。
如果一個司機想自己開車但拿不到執照,怎么辦?就要去出租車公司獲得許可,只有這樣才能開始出租車的職業生涯,這就是問題的癥結。司機每天要花 150 美元才能租到一輛出租車,這一年相當于花四萬美金來租車。一輛車兩個司機開,所以一年一輛車要掙八萬美金。街上的車應該是勞斯萊斯才值這個價格,但事實不是。
很多人想解決這個問題,如果這個問題很容易,大家都已經解決了,也就不值錢了。
下一步是意識到你面臨的問題有多難。
作為一名創業者,是否因為問題變難而變得有好奇心、很激動呢?這是紐約市叫車需求的地圖,作為乘客你打開 App 點一下就能叫到車,但我們需要提前知道需求在哪里,這樣不管你在哪里,只要點一下在 5 分鐘內就有車來接。
我們能看見需求熱點在哪里,知道車在哪里,我們把這張圖給司機看,司機就知道應該去哪里,同時我們將需求和價格連接,司機就會去需求多的地方。
Google, Tesla, Apple 和其他汽車制造商都在試圖進入無人駕駛汽車領域,這意味十年后汽車沒有司機了。對 Uber 來說,我們確保擁抱技術而不是抵制技術,我們希望擁抱未來,而不是去阻撓。我們對難的問題是有好奇心的。
對創業者而言,這時候就需要能分析問題,而且還要有創造性。
只有這樣的人才能把分析問題和解決問題結合在一起。很多人會用左腦和右腦的比喻,如果說左腦是用數學解決問題,右腦則是發揮創意的地方。
有些想法讓我們來到一個更新的境界,這就是創意。我們每年夏天都會做 Uber 冰激凌活動,這就是分析和創意的交集。
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我們可以做到按一下就有車來接,如果按一下就來了一輛冰激凌車呢?這讓你回到小孩子的狀態。Uber 在一天賣出超過千萬冰激凌,其中的分析性體現在任何人在 5 分鐘內就能叫到一輛冰激凌車,這個過程其實非常復雜。
我還有一個想法叫選擇現實,而不是選擇感知。
極客喜歡數學,極客喜歡做分析性的事情,但我們要知道現實和感知的差別是什么。對創業者而言,經常要看到人們的想法和真實之間的區別,中間鴻溝越大,創新者才有更大地玩耍空間和做事情的空間。但現實和感知很難分別,我們不太清楚什么時候是真的,什么時候是感知。
愛因斯坦說跟著人群走的人只會走到人群之中,而特立獨行的人才有可能找到別人沒去過的地方。
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極客要轉變成創業者要成為藍球中唯一的黃球,因為你總要迎難而上,相信別人不相信的東西,而且要忍受壓力。如果大家都覺得事情按這一套做法,而你要用另一套,就要走自己認為正確的方向,如果你是對的,那結果會很棒,你會改變世界。
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不過有時候感知就是現實,如果你搞錯的話就完蛋了。
下一步,就必須要能創造魔力。
第一步是首先知道什么是魔力,在 Uber,我們把魔力分解成四個重要環節:
第一個環節是你有沒有把時間還于人們。
第二個環節是你有沒有把平靜感帶給人們。
第三個環節是你有沒有把喜悅帶給人們。
第四個環節是你有沒有給他們更多錢。
如果同時四步都做到的話,你就在魔力之處了,你創造的東西是真正有魔力的,真正是未來可能發生的東西。
為了創造魔力,我們必須能看到未來。這是喬布斯在 2006 年遞交的專利申請。我們手上都有 iPhone,他在 2006 年設計的 iPhone 和十年后的 iPhone 幾乎差不多。Airbnb 也是一樣,你可以去全世界任何一個城市有賓至如歸的感覺,不用住賓館,這是一個有魔力的體驗。
這是舊金山的一個橋,這個橋并不是很好看,也沒什么特別之處。我們有另外一座橋是金門大橋,當你看到魔力的時候就時候身處魔力之中了。我已經好幾百次經過這座橋,每一次路過都有人拍照。
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魔力是有吸引力的,人們會身不由己地靠近它。
銷售和講故事是下一點。
你可能會有很多想法,但你不努力把自己愿景變成現實的話,什么都不會發生,所以一定要會銷售自己的想法。
極客有時候看到銷售員就會說「滾開,我不想跟你打交道」,但你要知道銷售員是把事情變成現實的必要一環,你把東西帶到市場必須要有銷售員。
Uber 就是按一個鍵就來一個車,改變了人們在城市中通行的方式,而且改變了城市本身。一定要成為講故事的人,一定要去擁抱銷售的精神,要把你的故事講出去,不然別人不知道你的故事是什么。如果別人不知道的話,你的愿景永遠不可能成為現實。
下一步是尋求冒險,偉大的創業者永遠會需求冒險,永遠會去找別人沒做過的事。
我們知道中國有騰訊、百度、阿里巴巴,沒有很多外國公司在中國互聯網藍圖中。我到中國來,大家都覺得我瘋了,也許我的確是瘋了。但這種冒險能啟發我,吸引我來到這里。
為什么我有信心?因為過去十年北京的創業者和創新都在不斷爬升,一點點接近硅谷。我相信在未來五年,北京就有更多創新和創造,這個數量會超過硅谷。當超越發生時,這意味著中國公司會變成全球化企業。
中國企業家已經變得越來越全球化,去年在西雅圖,馬化騰、馬云和比爾蓋茨在一起交流。
最后是冠軍思維。當你被打敗時,要立刻站起來。
如果你把自己的一切都投入比賽,當出現逆境時能重新站起來,那這樣是不可能失敗的,這是 Uber 的想法,也是我們的冠軍思維。
現在你知道我為什么來中國了。我們在中國是落后的,但其實你在逆境中也能創造出杰出的東西。我們的使命是讓交通像自來水一樣可靠,在任何地方服務于任何人。我們希望讓路上的車更少,減少擁堵和污染。當我們開始拼車業務時,乘客開門時發現里面還有一個人,這就不需要兩輛車帶兩個人去一個地方,而只要一輛車。
我們也改變了司機的生活,原來他們是幾班倒,現在只要按一個鍵就能工作,再按一下就可以停止。這是革命性的。